FAQ's



كيفية الطلب من خلال متجرنا الإلكتروني:

  • انقر هنا لمشاهدة فيديو يشرح عملية الشراء.

طرق الدفع المتاحة على الموقع:

  • نقدم خيارات دفع متنوعة، بما في ذلك PayPal، Apple Pay، Google Pay، التحويل الفوري، Amex، Mastercard، بطاقة الائتمان Visa، Klarna، Union Pay.

خدمة التوصيل في جميع أنحاء ألمانيا:

  • نقدم خدمات التوصيل إلى جميع مناطق ألمانيا.

منتجاتنا:

  • نقدم مجموعة واسعة من المنتجات الغذائية العربية، السورية، التركية، بالإضافة إلى التوابل، الحلويات وغيرها من المنتجات الغذائية.

تتبع طلبك بعد الشراء:

  • يمكن العثور على رقم التتبع في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أو اتصل بنا لتتبع طلبك عبر WhatsApp، Messenger، البريد الإلكتروني.

خدمة العملاء:

  • نحن هنا دائمًا لمساعدتك عبر Messenger فيسبوك، WhatsApp 015733942579، أو البريد الإلكتروني (hilalnashop@gmail.com).

رسوم التوصيل:

  • التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 59€. للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، يتم تطبيق رسوم شحن.

عروض خاصة للعملاء المستمرين:

  • الشراء الأول يحصل على خصم 10٪.

سياسة الإرجاع:

  • يمكنك دائمًا إرجاع المنتجات إذا لم تكن مرضية، تالفة أو إذا كانت مدة صلاحيتها أقل من 3 أشهر.